Betingelserne blev sidst revideret den 19-12-2019.
Når du opretter din profil på Tvilo giver du samtykke til, at vi registrerer de oplysninger, som du selv indsætter i profilen. Derudover giver du samtykke til at vi registrerer din IP-adresse. Disse oplysninger behandles fortroligt og bliver på intet tidspunkt videregivet til andre. Ønsker du at tilbagekalde dette samtykke, skal du slette din profil på Tvilo.
Dine (og dine børns) oplysninger behandles efter reglerne om personfølsomme oplysninger, og vi behandler dine data efter reglerne personoplysningsloven.
Vi benytter cookies på Tvilo.com. Cookies er en tekst fil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie. Der lagres ikke personfølsomme oplysninger i vores cookie.
Som registreret hos Tvilo ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Du har også ret til at få en kopi af dine data. Denne kopi kan du hente ned via appen.
Ved oprettelsen giver du samtykke til, at du modtager e-mail og push notifikationer fra os, når der er nyt på din eller dine børns profil. Hvis ikke du ønsker at modtage disse, så kan du fravælge visse notifikations kategorier i appen. Du kan ligeledes modtage emails og notifikationer med tilbud og nyheder fra os. Hvis ikke du ønsker at modtage disse, så kan du også fravælge dette i appen.
Ved oprettelse af en Tvilo profil, indgår din profil automatisk i en 7 dages prøveperiode, hvor i du har fuld adgang til alle Tvilos online services. Efter udløb af prøve perioden, begrænses adgangen til services. Fortsat brug af Tvilo services, vil herefter kræve et Tvilo Premium medlemskab.
Sletter du din profil sletter vi alle dine data inden for 48 timer.
Hvis din profil er inaktiv i 6 måneder, så sletter vi den og alle tilhørende data. Ved inaktiv forstås en gratis profil, der ikke har været logget ind.
Alle servere, som benyttes til lagring af vores kunders data, er placeret centralt i hovedstadsområdet i et moderne og sikret dansk hosting center.
Tvilo er ikke erstatningsansvarlig for tab, som skyldes:
Disse betingelser finder anvendelse ved dit køb af abonnement eller produkter hos Tvilo ApS, cvr. 38191659, Torvet 15, 4600 Køge.
Du får gennem aftalen mulighed for at benytte Tvilos mobil app og services på Tvilo.com, via Tvilos Premium medlemskabspakker/produktpakker.
Du vælger selv hvilken Premium pakke eller produkt, der ønskes, hvilket bekræftes i ordrebekræftelsen, som Tvilo sender via e-mail til dig efter køb. Af ordrebekræftelsen fremgår også, hvilken månedlig pris du på bestillingstidspunktet skal betale for et løbende abonnemt.
Betaling kan foregå med Dankort, Visa/Dankort Mastercard eller in app.
Al kortbetaling foregår via medlemskabsiden på Tvilo.com, som er krypteret via SSL. Betalingsløsningen er godkendt af Nets, hvilket betyder at betalingsløsningen har maksimal forbrugersikkerhed. Data til brug for betalingers gennemførelse lagres hos betalingsudbyderen, Quickpay (Quickpay.dk), der er godkendt af Nets.
Betaling in-app foregår via dit Apple-id og trækkes på dit kreditkort, der er tilknyttet din Apple-konto.
Alle priser er angivet i danske kroner efter den internationale ISO-betegnelse DKK og er inklusiv moms.
Ved dit køb af et løbende abonnement accepterer du, at Tvilo må trække det aftalte beløb periodevis i overensstemmelse med det valgte produkt. Når du køber et Premium abonnement, fornyer vi det automatisk indtil du melder dig fra under Min profil.
Du kan til enhver tid opsige dit løbende abonnement. Opsigelsen af abonnementet påvirker ikke den tid, der allerede er aktiveret på din profil.
Til dit abonnementskøb er knyttet den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Du tager dit abonnement/din serviceydelse i brug i samme øjeblik du gennemfører købet. Ønsker du at udnytte fortrydelsesretten, skal du kontakte kundeservice for at informere om, at du har fortrudt dit køb. Da du har indgået en aftale om et abonnement, er der kun fortrydelsesret ved aftalens indgåelse og ikke i forbindelse med den løbende betaling. Profiler, der ikke er taget i brug, refunderes forholdsmæssigt til den resterende købte profiltid. Profiler, der er taget i brug, refunderes halvt i forhold til resterende købt profiltid for at kompensere for afholdte omkostninger.
Bliver dit kort lukket eller kan vi af anden årsag ikke forny dit løbende abonnement, eller stopper du manuelt abonnementet, mister du dine abonnements fordele. Det betyder, at du ikke kan tilføje nye data og vil have begrænset adgang til gamle data. Ved stop af abonnement, vil den gamle data blive gemt i op til 6 måneder, hvorefter den vil blive slettet.
Ved bestilling af special fremstillede print produkter, der bestilles via Tvilo.com eller andre af Tvilo's services, bortfalder return og fortrydelses frist. Produkter der produceres efter specikke ønsker og udformning, kan ikke returnes, og bestilling og køb er bindende, på tidspunktet hvor Tvilo modtager ordren.
Det endelig print produkt, bestilt via Tvilo.com eller andre af Tvilo's services, kan afvige marginalt i farver, størrelse og layout fra det eksempel der vises under bestilling, da en digital representation af print produkter ikke kan gengive det faktiske produkt 100%.
Ved køb af medlemskab som gave, behandles medlemskabet som et enkeltstående køb, og medlemskabet bliver ikke automatisk fornyet. Værdi koder modtaget i forbindelse med gave medlemskaber skal indløses senest 12 måneder efter koden er modtaget. Efter 12 måneder anses koden som ugyldig.
